POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que sua experiência com a Élan Corvani seja segura do início ao fim. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para solicitações de troca ou devolução.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deverá ser realizada através do nosso canal de atendimento.

2. Condições do produto

Para devoluções ou trocas voluntárias, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso;
• Sem odores, manchas ou alterações;
• Sem lavagem;
• Com etiquetas e acessórios originais;
• Preferencialmente em sua embalagem original.

Após o recebimento, o produto poderá passar por análise antes da conclusão da solicitação.

3. Troca de tamanho ou modelo

Solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo poderão ser realizadas em até [X dias corridos] após o recebimento, desde que respeitadas as condições desta política.

A disponibilidade de outra numeração, cor ou produto estará sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.

Quando não houver disponibilidade, poderão ser apresentadas alternativas de acordo com a política vigente da loja.

4. Produto com defeito

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotografias ou vídeos que demonstrem o defeito.

A situação será analisada de acordo com os prazos e garantias previstos na legislação brasileira aplicável.

5. Produto enviado incorretamente

Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a confirmação, serão fornecidas as orientações necessárias para regularização do pedido sem custo indevido ao cliente.

6. Reembolso

Quando a devolução resultar em reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos do intermediador financeiro responsável.

Em compras realizadas por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora e o fechamento da fatura.

7. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do:

E-mail: elancorvani@gmail.com

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que nossa equipe envie as orientações seguintes.

Élan Corvani — Essencialmente Singular